В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после в течение 7 дней, при условии, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства.  Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества: лекарственные препараты; предметы личной гигиены, средства гигиены полости рта; инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов; предметы по уходу за детьми; линзы очковые; парфюмерно-косметические товары. 


Мы осуществляем возврат в полном объеме в следующих случаях:

 • Доставленный товар не соответствует заказанному;

 • Товар поврежден вследствие нарушения целостности упаковки.


Вернуть товар можно при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также кассовый чек. Вы можете обменять купленный товар на такой же, либо на другой с идентичной стоимостью и выше. Во втором случае вы оплачиваете разницу в стоимости товаров.

Чтобы произвести обмен, необходимо отправить купленный товар в течение не более 3 (трёх) календарных дней с момента получения за свой счёт  Возврат денежных средств, в случае оплаты картой производится на Ваш банковский счет в течение 5 — 30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).  Для того, чтобы оформить возврат или обмен товара напишите нам. 


Несвоевременный забор/получение посылки


Если вы не успели забрать товар из ПВЗ (пункт выдачи заказов) или получить его у курьера, и посылка вернулась к нам обратно, средства за товар полностью возвращаются в срок от 3 (трёх) рабочих дней с момента прибытия посылки на наш склад без учёта фактически осуществлённой доставки.